Community management: Usa historias para resolver errores

Publicado por Miguel Bahena el 01-feb-2017 6:00:00

Cualquiera puede cometer una equivocación, somos seres humanos y desafortunadamente es parte de nuestra naturaleza hacerlo. Esto, obviamente, también puede afectar en algún momento a las empresas y por ende a sus clientes, quienes no dudarán en expresar su descontento por medio de las redes sociales. Es en ese momento cuando tienen que ponerse en práctica todas las habilidades de community management para aclarar lo sucedido y evitar que el problema llegue más lejos.

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Temas: estrategia de marketing, posicionamiento, community management, manejo de redes sociales

Social media marketing: Anatomía de un buen hashtag

Publicado por Miguel Bahena el 17-ene-2017 6:30:00

En varias ocasiones hemos resaltado los beneficios que trae consigo el uso de hashtags (#) y su gran importancia para un buen manejo de redes sociales si se emplean de modo correcto; entre las que destacan el facilitar a los seguidores encontrar publicaciones sobre un tema específico, incrementar el nivel de engagement en las personas con una empresa o marca y ayudar a monitorear el desempeño de alguna campaña, por mencionar unos cuantos.

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Temas: estrategia de redes sociales, manejo de redes sociales, estrategia de social media