3 Tips para Seducir a tus Buyer Personas

Publicado por Chilleton el 01-jul-2015 6:00:00

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Éstas son las 3 principales preguntas que debes hacerte para atraer a un mundo de buyer personas

Mi abuela, cuando de pretendientes se trataba, nos decía: “le untaste manteca en los bigotes”. En otras palabras, ¿qué hiciste para que este ser humano no se te despegue ni un momento? Esto es precisamente lo que buscamos cuando trabajamos en estrategias de ventas, cuando buscamos leads, cuando queremos mantener cerca a nuestras buyer personas. Pero no es tarea trivial… siempre hablamos de lo ideal y supra terrenal que es tener buyer personas fieles… pero, y nosotros, ¿estamos haciendo bien la chamba? ¿Sabemos quién es esa buyer persona? ¿Qué le gusta? ¿Por qué nos compra a nosotros y no a la competencia? Es natural que una vez que el lead se convierte en buyer, haya una relajación por parte de la empresa… pero a) es ahí cuando más atención debemos prestar y b) hay que conocer al cliente. Para hacerlo y bien, no podemos quedarnos ahí en el escritorio tomando café… aquí hay que salir a campo. 

Hacer estrategias de Inbound Marketing en México también implica concer a tus clientes frente a frente.

Aquí les pongo algunos puntos para reflexionar y por qué no, salir a preguntar…

  1. ¿Dónde está mi negocio?

Sí… es crucial que te detengas a pensar en qué lugar de la ciudad está situado tu negocio. La razón es simple: hay muchos Méxicos; hay muchos mexicanos. Con esto no me refiero al número (eehh… sí somos unos cuántos, pero no es ahí donde quiero poner el acento). Identifica bien qué tipo de persona es la que pasa por tu negocio. No tengas recato en poner un poco de intensidad en estrategias offline. No toda la chamba se hace a través de una pantalla. Quien entra a ver lo que ofreces es un lead… y si aprovechas y haces un par de preguntas como ¿en qué trabajas? ¿qué buscas? ¿vives por aquí?, verás que en efecto, hay un común denominador. Ése es el que debes encontrar.

  1. ¿Cuáles son las necesidades de mis clientes?

Ya que estás en esto del trabajo de campo, te encontrarás con que tener o no ROI, dependerá en buena medida de qué tanto sepas cubrir y atacar las necesidades de tus personas. El gran quid del Inbound Marketing es precisamente establecer un diálogo con quien te compra. Conocer al otro en un nivel, digamos, más personal. Si sabes no sólo qué necesita tu buyer, sino cómo vive, qué le gusta, cómo es su cotidianeidad, el trabajo se hace más sencillo. Y no, no sólo para ti, sino para tu departamento de marketing digital… ¡hay que saber para quién es qué!

  1. ¿Qué motiva a mi cliente?

Todos tenemos un motor que nos impulsa: claro, para todos es uno distinto. Uno de tus retos, si no es que se trata de EL RETO es encontrar tu motivación—de negocio hablamos—en aquélla que tienen tus clientes. Hablamos de ir más allá de las ventas. Si realmente haces la tarea de observar y estudiar a tus targets y a tus mismas buyer personas, y te das cuenta de lo que las mueve a hacer o no, y por ende a adquirir algo o no, podemos decir que “le diste al clavo” y como lo diría y desearía la abuela, ese cliente “no se irá de tu lado”.

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Temas: Buyer Persona

Publicado por Chilleton